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骂她虚伪啊!
“这下惨了!”郭帆敏夸张的哭爹喊娘“我的奖金…年终奖金一定挂蛋了啦!”愤怒的眼恶狠狠的瞪向秦展颜“展颜,妳是店长,怎么可以跟客人发脾气呢!不管他是不是稽查人员,都要以礼相待,微笑伺候,客户至上,这些都是妳每天殷殷告诫的啊,结果做不到的反而是妳!如果我们店真被评分红字,谁要负责啊?”
“我没有发脾气啊!”秦展颜冤枉的喊“只是有次不小心,气氛有点僵而已,但真的没有发脾气…”
“气氛僵就很严重了,难怪他在意见卡上将妳的服务批评得一文不值!”说不定还有第二张,甚至第三张写有诸多批评的意见卡,她一定要去翻出来!
“不会啦!”沈小卉嗫嚅的替秦展颜辩解:“我觉得店长已经尽很大的努力了,那个人的态度真的很机车,我们很多人都被机车到了…”她不安的眼神游移,不确定的说:“我们应该也没服务不好吧…”
大伙互换忧心的眼神。
见众人担心得面色沉重,秦展颜咬牙握拳,义气声明:“若这次的稽查成绩真的评了红字,帆敏的奖金从我的薪资来补,员工的福利也一样。”
“店长,妳用不着这样啦!”沈小卉忙摇头。
“而且这样妳要补很多钱耶!”福利不缩水小绿固然开怀,但总觉得有些不好意思。
“没关系!是我引起的,自然由我来收拾。好了!”秦展颜抬手制止其他还想开口的人“就这么决定了!别让这件事影响大家的工作心情,记得,微笑第一,服务至上,客人是大爷!”
“微笑第一,服务至上,客人是大爷!”众人异口同声齐喊了遍。
“让每个客人微笑离开!”
“让每个客人微笑离开!”
“去忙自己的事吧。”秦展颜挥挥手,低头将已经抹好巧克力酱的厚片放入烤箱中。
郭帆敏隐含不悦的眸暗瞪了她一眼,这才悻悻然走进员工休息室。
秦展颜的心情好低落。
原来他是稽查人员,难怪会四处到分店机车人,就连人家都上门来稽查三次了,还傻傻的恍然未觉。
她的神经怎么这么粗啊!
可她未发觉心情真正低落的原因是──那个人再也不会上门来了!
他的稽查工作已经结束,再也不会上门来了。
月稽查成绩公布,每家分店的分数均公布在公司的内部网络里。
得知消息的一早,秦展颜就坐在计算机前摩拳擦掌,身后等候的员工暗暗吞了一口又一口的紧张唾沫,就怕真的看到七十分以下的分数。
“七十以上!七十以上!”众人握拳齐声吶喊,好似这样喊一喊,就算红字也可翻蓝。
“我点了喔!”鼠标的光标就停格在“稽查成绩查”的按键上。
“嗯!”秦展颜的双眸在食指点上鼠标的剎那,害怕的用力闭起,须臾,才微张一边眼眸,斜觑页面的变化。
过了一会儿,各家分店表成绩在众人眼前展开,分数后头还有简短的评语。
“台北西区松山复…”每个人均瞪着大眼搜寻。
“在那里!”小绿指着屏幕尖叫“红的!是红的…”最后一个“的”因难以承受恐怖的事实而破音。
“什么?是红的?”大伙的心彷佛被谁重重捶了一拳,浑身冰冷。
果然是红的…秦展颜握着鼠标的手迅速冻僵。